الدعم
طرق القيام بـ
الأسئلة الشائعة
من هو وكيل هيكفيجن المعتمد في مصر؟
شركة سيفتي سورس هي الوكيل المعتمد الرسمي لشركة HIKVISION في مصر منذ عام 2009، ونقدم جميع منتجات الشركة الأصلية مع ضمان حقيقي وخدمة ما بعد البيع.
هل تقدمون أنظمة كاميرات مراقبة كاملة (سيستم متكامل)؟
نعم، نوفر سيستم كاميرات مراقبة كامل يشمل الكاميرات، جهاز DVR/NVR، الكابلات، وحدات التخزين، التوصيل والتركيب، مع دعم فني وضمان معتمد من الوكيل.
هل توجد كاميرات مراقبة لاسلكية أو بخط موبايل؟
بالتأكيد. لدينا كاميرات مراقبة بدون أسلاك تعمل عبر الواي فاي، بالإضافة إلى كاميرات تعمل بشريحة خط موبايل (4G/5G) لتوفير تغطية في المناطق البعيدة أو بدون إنترنت ثابت.
ما الفرق بين كاميرات 4K و5 ميجا؟
كاميرات 4K تقدم دقة فائقة تصل إلى 8 ميجا بكسل، بينما كاميرات 5 ميجا توفر جودة ممتازة بسعر اقتصادي. كلتاهما متوفرتان لدينا مع إمكانية التركيب والضبط حسب مساحة المكان.
هل تقدمون ضمان على المنتجات؟
نعم، جميع منتجاتنا تأتي مع ضمان رسمي من الوكيل المعتمد في مصر، يصل حتى 24 شهرًا، ويشمل القطع الأصلية وخدمة ما بعد البيع.
هل تقدمون خدمة التركيب والصيانة؟
نحن لا نقدم فقط التوريد، بل نقوم أيضًا بـ التركيب الكامل والصيانة الدورية من خلال فريق فني مؤهل ذو خبرة تزيد عن 15 عامًا.
هل يوجد أنظمة إنذار للحريق أو التسلل؟
نعم، نوفر أنظمة إنذار الحريق، وكشف التسلل، والسرقة، متوافقة مع أعلى المعايير العالمية ومعتمدة من الجهات الرقابية داخل مصر.
ما هي البوابات الأمنية التي توفرونها؟
نوفر بوابات إلكترونية أمنية للمنازل، المؤسسات، والمولات التجارية تشمل بوابات الدخول الأوتوماتيكية، بوابات الحضور والانصراف، وأجهزة كشف المعادن.
هل يمكن مراقبة الكاميرات عن بُعد من الهاتف المحمول؟
بالتأكيد، جميع كاميرات المراقبة لدينا تدعم المراقبة عن بُعد عبر تطبيقات الهواتف الذكية، وتعمل بكفاءة مع أنظمة الأندرويد والـ iOS.
كيف يمكنني طلب استشارة أو عرض سعر؟
كل ما عليك هو الاتصال بنا مباشرة أو ملء نموذج “اتصل بنا“ على الموقع وسيرد عليك أحد ممثلي خدمة العملاء في أسرع وقت لتقديم استشارة مجانية وعرض سعر مخصص.